PRIVACYBELEID
laatste update: 26.11.2025
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Reviewo (“de Software”, “wij”, “ons”) persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt van gebruikers die ons platform gebruiken. Reviewo is software die lokale bedrijven helpt hun online reputatie te verbeteren via verschillende functies zoals het verzamelen van reviews, geautomatiseerde reacties op reviews, campagnes voor reviewverzoeken, analyses en procesautomatisering. Wij zijn toegewijd aan naleving van alle toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de California Consumer Privacy Act (CCPA).
1. gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende soorten persoonlijke gegevens van onze gebruikers:
Identificatie- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, inloggegevens.
Platformgebruikgegevens: Informatie over reviews, via het platform verzonden reacties, interacties met de review-widget, prestatie- en reputatie-analyse.
Gegevens verzameld via automatiseringen en reviewverzoekcampagnes: Gegevens van eindgebruikers (klanten van lokale bedrijven), waaronder namen, e-mailadressen, privéfeedback, openbare reviews, videobeoordelingen en informatie die via landingspagina’s wordt ingediend.
Browsegegevens: IP-adres, gebruiksgegevens van het platform (inclusief cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën).
Gegevens verwerkt via kunstmatige intelligentie (AI): AI wordt gebruikt om geautomatiseerde reacties op reviews te genereren. Verwerkte gegevens omvatten de inhoud van de reviews en alle via het platform gegenereerde reacties.
Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
Reviewaggregatie: Wij verzamelen reviews van meerdere platforms (Google, Facebook, etc.) en tonen deze in één overzicht binnen het platform.
Geautomatiseerde AI-reacties: Reviews kunnen automatisch worden beantwoord via AI, die reacties genereert op basis van de inhoud van de reviews en vooraf ingestelde parameters.
Reviewverzoekcampagnes: Wij sturen e-mailcampagnes naar eindgebruikers (klanten van lokale bedrijven) om hen aan te moedigen reviews achter te laten of privéfeedback en videobeoordelingen in te dienen via een landingspagina.
Reviewdeling: Verzamelde reviews kunnen via widgets op de websites van gebruikers worden gedeeld en op sociale mediaplatforms worden geplaatst door afbeeldingen te genereren op basis van de geschreven reviews.
Analyse en rapportage: Wij bieden analysetools waarmee gebruikers hun reputatie en de effectiviteit van reviewverzoekcampagnes kunnen monitoren.
Procesautomatisering: Wij automatiseren het verzenden van reviewverzoeken via vooraf geconfigureerde workflows die door gebruikers kunnen worden ingesteld.
3. Rechtsgrond voor gegevensverwerking
Volgens de AVG verwerken wij persoonlijke gegevens van gebruikers op basis van de volgende rechtsgronden:
Toestemming: Voor het verzenden van e-mailcampagnes en het gebruik van AI voor geautomatiseerde reviewreacties.
Uitvoering van een contract: Om de diensten van Reviewo te leveren zoals door gebruikers gevraagd.
Wettelijke verplichting: Wanneer wij verplicht zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Gerechtvaardigde belangen: Om onze diensten te verbeteren, de veiligheid van het platform te waarborgen en de effectiviteit van platformfuncties te monitoren.
4. Rechten van gebruikers (AVG en CCPA)
Gebruikers van Reviewo hebben specifieke rechten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens, waaronder:
Recht op toegang: Gebruikers kunnen informatie opvragen over de persoonlijke gegevens die wij van hen hebben.
Recht op rectificatie: Gebruikers kunnen verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te corrigeren.
Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): Gebruikers kunnen verzoeken om hun persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
Recht om verwerking te beperken: Gebruikers kunnen verzoeken om de verwerking van hun gegevens in bepaalde gevallen te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Gebruikers hebben het recht om een kopie van hun gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar: Gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden.
Volgens de CCPA hebben inwoners van Californië aanvullende rechten, waaronder:
Recht om te weten: Consumenten kunnen informatie opvragen over welke categorieën en specifieke persoonlijke gegevens zijn verzameld, de doeleinden van de verwerking en eventuele derden waarmee de gegevens worden gedeeld.
Recht om zich af te melden: Consumenten kunnen zich afmelden voor de verkoop van hun persoonlijke gegevens.
Recht op non-discriminatie: Gebruikers mogen niet worden gediscrimineerd voor het uitoefenen van hun rechten onder de CCPA.
5. Gegevensdeling
Wij delen persoonlijke gegevens van gebruikers alleen in de volgende gevallen:
Dienstverleners: Wij delen gegevens met derde partijen die ons helpen bij het leveren van de diensten (bijv. hosting, e-maillevering, analysetools).
Integraties met derden: Reviewo integreert met derde platforms (bijv. Google, Facebook) om reviews te verzamelen en weer te geven, evenals met sociale netwerken voor het delen van reviews.
Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen persoonlijke gegevens delen wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om de rechten en veiligheid van onze gebruikers of het publiek te beschermen.
6. Gegevensbeveiliging
You have the right to access, correct, or delete your personal information. You may also choose to opt out of receiving promotional communications from us. Please contact us if you wish to exercise any of these rights or have any inquiries about our privacy practices.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonlijke gegevens van gebruikers alleen zolang dit nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te realiseren of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten.
8. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken. Belangrijke wijzigingen worden aan gebruikers gecommuniceerd via het platform of per e-mail.
9. Contactgegevens
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of de verwerking van persoonlijke gegevens kunnen gebruikers contact met ons opnemen via: info@reviewo.nl