ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 29.09.2025
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw gebruik van het Reviewo-platform (“de Software”, “wij”, “ons”). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Software, stemt u (“gebruiker”, “u”, “uw”) in met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Software niet gebruiken.
1. Aangeboden diensten
Reviewo biedt lokale bedrijven tools om hun online reputatie te beheren en te verbeteren via de volgende functies:
Reviewaggregatie: Weergave van reviews van verschillende platforms (bijv. Google, Facebook) in één interface.
AI-gestuurde reviewreacties: Gebruik van kunstmatige intelligentie om reacties op klantreviews te genereren en te plaatsen.
Campagnes voor reviewverzoeken: Verzenden van e-mailcampagnes om reviews of feedback van eindklanten te vragen, inclusief privéfeedback en videobeoordelingen via een landingspagina.
Reviewdeling: Delen van reviews op de websites van gebruikers via widgets en op sociale media door afbeeldingen op basis van reviews te genereren.
Analyse: Toegang tot data en rapporten over de prestaties van reviews en de algemene reputatie.
Automatisering: Tools om het verzenden van reviewverzoeken te automatiseren via configureerbare workflows.
2. Geschiktheid
Om de Software te gebruiken, moet u:
Minimaal 18 jaar oud zijn of de meerderjarige leeftijd in uw jurisdictie hebben bereikt.
Bevoegd zijn om wettelijk bindende overeenkomsten aan te gaan.
Instemmen met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetten en regelgeving naleven.
3. Accountregistratie
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Software, moet u een account registreren. U stemt ermee in:
Nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken tijdens het registratieproces.
De vertrouwelijkheid van uw accountgegevens te bewaren.
Ons onmiddellijk te informeren over ongeautoriseerd gebruik van uw account of andere beveiligingsproblemen.
Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen als de verstrekte informatie tijdens registratie onjuist, vals of onvolledig blijkt te zijn.
4. Licentie voor gebruik
Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en intrekbare licentie om de Software uitsluitend voor uw zakelijke doeleinden te gebruiken, onder voorbehoud van deze Voorwaarden. U stemt ermee in om niet:
De Software of enig deel daarvan te reproduceren, distribueren of openbaar weer te geven zonder onze schriftelijke toestemming.
De Software te reverse-engineeren, decompileren of uit elkaar te halen.
De Software voor onwettige doeleinden of in strijd met toepasselijke wetten te gebruiken.
5. Door gebruikers gegenereerde content
Door de Software te gebruiken voor het beheren en beantwoorden van reviews, het verzenden van reviewverzoeken of het delen van reviews op andere platforms, stemt u ermee in dat:
U volledig verantwoordelijk bent voor de inhoud die u uploadt, plaatst of verzendt via de Software.
U het recht heeft om de inhoud te gebruiken en te delen (bijv. reviews, testimonials, feedback).
Wij content die deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving schendt, kunnen monitoren, wijzigen of verwijderen, maar hiertoe niet verplicht zijn.
6. Gebruik van kunstmatige intelligentie
Reviewo gebruikt AI om automatische reacties op reviews te genereren. Door deze functie te gebruiken, stemt u ermee in dat:
AI-gegenereerde reacties gebaseerd zijn op vooraf ingestelde parameters en data, en u verantwoordelijk bent voor het controleren van reacties voordat ze worden geplaatst.
Wij niet aansprakelijk zijn voor schade, claims of geschillen die voortvloeien uit het gebruik van AI-gegenereerde content, inclusief onnauwkeurige of ongepaste reacties.
7. Betaling en abonnement
Bepaalde functies van de Software kunnen betaling vereisen. Door een betaald abonnement af te sluiten, stemt u ermee in:
De kosten van uw abonnement te betalen zoals vermeld op onze prijspagina.
Nauwkeurige betaalinformatie te verstrekken en een actieve betaalmethode aan te houden gedurende uw abonnement.
Te erkennen dat alle kosten niet-restitueerbaar zijn, tenzij anders vermeld.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen en abonnementsplannen te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht aan het einde van uw huidige abonnementsperiode.
8. Beëindiging
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Software te beëindigen of op te schorten, zonder kennisgeving, om welke reden dan ook, inclusief:
Schending van deze Voorwaarden.
Niet-betaling van kosten.
Frauduleuze of onwettige activiteiten.
Bij beëindiging vervalt uw licentie om de Software te gebruiken onmiddellijk en kunnen gegevens van uw account worden verwijderd. U bent zelf verantwoordelijk voor het exporteren van benodigde gegevens vóór beëindiging.
9. Intellectueel eigendom
Alle inhoud en materialen binnen de Software, inclusief maar niet beperkt tot logo’s, teksten, grafische elementen, software en design, zijn eigendom van Reviewo of aan ons gelicentieerd. Gebruik van content uit de Software zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in deze Voorwaarden.
10. Gegevensbescherming
Uw gebruik van de Software valt onder ons Privacybeleid, dat bepaalt hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de Software te gebruiken, stemt u in met de bepalingen van ons Privacybeleid.
11. Disclaimer van garanties
De Software wordt geleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief:
Garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, verkoopbaarheid of niet-inbreuk.
Garantie voor nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van de Software.
Wij garanderen niet dat de Software foutloos, veilig of ononderbroken is. Gebruik van de Software is op eigen risico.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de wet, zijn Reviewo en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten niet aansprakelijk voor:
Indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of bestraffende schade, inclusief verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen.
Schade die hoger is dan het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden heeft betaald voor het gebruik van de Software.
13. Vrijwaring
U stemt ermee in Reviewo, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren van claims, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
Uw gebruik van de Software.
Uw schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
Alle content die u uploadt, plaatst of verzendt via de Software.
14. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden en eventuele geschillen die hieruit voortvloeien, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsregels.
15. Geschillenbeslechting
In geval van een geschil stemming u ermee in eerst te proberen het geschil informeel op te lossen door contact met ons op te nemen via info@reviewo.nl. Indien het geschil niet informeel kan worden opgelost, stemt u ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.
16. Wijzigingen in de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op het platform. Door de Software te blijven gebruiken na de wijzigingen, gaat u akkoord met de bijgewerkte Voorwaarden.
17. Contactgegevens
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via: info@reviewo.nl